acer笔记本售后服务_acer笔记本售后服务电话
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1.Acer笔记本的售后服务
2.宏碁的笔记本系统崩溃了，在指定的维修中心重装了下系统收费，收费200元，合理吗？可以投诉吗
Acer笔记本的售后服务
Acer中国售后服务总部及各区域服务营运管理中心，人员精简，分工明确。其中，总部下设服务管理部、服务支援部及备件管理部三大功能部门，全面支援七个区域的服务运营，职责范围包括服务规划、技术支援、呼叫中心管理、物料管理、库房管理等方面；七个区域服务营运管理中心全权负责辖区内的Acer服务站管理，通过各项严格的KPI服务指标考核，对维修服务时效、服务品质等进行全面的监控与管理。Acer拥有专业的服务网络，现有500余家服务站，分布在全国300多个城市，并仍在全国各区域持续扩大服务网点。Acer服务站主要负责Acer笔记本、台式机、显示器等产品的检测、维修服务，以及提供相应的服务指导与技术支持。除每日接待用户的送修，全国近300家上门服务站为Acer台式机用户提供上门服务。
Acer呼叫中心是用户与Acer的电话联络中心，主要负责Acer产品相关的技术问题解答、服务信息查询、用户意见反馈等电话服务支持，现每日人均接听电话70余通。其中，Acer全国客户服务热线，服务时间为每天早9:00至晚18:00，全年365天无休息日，方便用户的电话咨询。
作为全球前三大个人电脑品牌，Acer宏碁重视产品的售后服务品质，通过不断完善售后服务体系，加强产品售后服务保障，提高服务时效与便利。 透过遍布全国的服务网络，Acer为用户提供专业、及时、贴心的服务与支持，受到了用户及媒体的好评，从2007年开始， Acer连续三年荣获《电脑报》“最佳服务品牌”的荣誉称号。
宏碁的笔记本系统崩溃了，在指定的维修中心重装了下系统收费，收费200元，合理吗？可以投诉吗
宏基笔记本质保三年。详细保修政策如下：
一、笔记本电脑：整机三包有效期1年。
1、保修36个月的硬件包括：CPU、内存。
2、保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
3、保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、?CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、电池、摄像头等其余功能模块和部件。
二、随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
扩展资料
下列情况，不属免费服务范围：
1、不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2、?电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3、因意外因素或使用不当造成损坏,?包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4、正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5、电池是消耗性材料，其可使用时间逐渐缩短为正常现象；电池使用时间长短，也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。
6、使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
7、由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
8、非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
9、?软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
10、经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
11、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
宏碁官网-服务政策-笔记本服务政策
第一：如果你电脑是带正版系统的，他们只是帮你恢复一下，这个是在保修期内的，不应该有200收费。
第二：如果你电脑不带正版系统，请他们帮你装的，如果装之前告诉你要收费200元，您也同意了，那不好意思，这个费用怕投诉不了了。
如果，他们没有告知，也没有在明显的地方张贴收费明细，事后他们要收你200元，可以投诉他们。
通过12315是一个办法，通过电脑城管理处(如果是在电脑城的话)，通过Acer售后，还可以通过媒体。
希望能帮到你
今天关于“acer笔记本售后服务”的讨论就到这里了。希望通过今天的讲解，您能对这个主题有更深入的理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。我将竭诚为您服务。
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